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在线访谈:ETECSA传播总监LuisManuelDíazNaranjo与我们的读者讨论了移动电话

2019-09-20

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正如所宣布的那样,6月17日星期四,ETECSA的通信主管路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍在上午9点和早上12点之间与古巴的移动电话通话。

鉴于发送的问题数量,逐一回答变得非常困难,这就是为什么对一般主题的关注将被撤离的原因。

1- 高利率:

移动电话服务的高费率主题一直是一个普遍关注的问题,在此前数字网站上发表的文章中,已经提到了ETECSA在降低关税方面取得的许多进展,这些事实给出了衡量只要经济和技术形势允许,公司真正愿意为人们提供这项服务,ETECSA对这样一个事实并不陌生,尽管取得了这些进展,但这些比率对人们来说是高的。

有必要澄清,并且用户必须明白,ETECSA是一家属于古巴商业体系的公司,因此必须遵守监管机构(MIC)的规定并由此依次由上级机构管理,在这些情况下,该组织实施的所有措施都是双方同意,研究和计划的,这意味着ETECSA不会任意征收其关税和服务,这些关税和服务会响应国家的计划和客观需求,既可以产生利润,也可以发展电信,作为其目标和目标的一部分,该组织不仅要创造公司的收入和利润,还要确保并为国家提供收入,这是对各种社会经济任务的重要支持。这一点,以及使投资日益增加和持续增长的需要 设备和技术,意味着服务的价格和关税不能迅速降低,更不用说以国家货币提供这些服务。

可以肯定的是,该国和ETECSA愿意将这项服务带给人们并将其概括,这些步骤将在条件允许的情况下逐步发生,但暂时和其他产品和服务一样。在其他经济部门的服务中,价格不能在短期内降低到人口的实际需求。

伪造者必须知道ETECSA从第一天开始就考虑了他们的所有意见,这些是我们工作和未来战略设计的宝贵工具。

2- 新的预付国家费率:

它们是永久价格,它们不区分假日和周末,这些价格在两小时内变化:从上午7:00到晚上10:59(正常价格)每分钟0.45黄瓜和包括在内的0.10黄瓜从下午11点到下午6点59分(降低费率),用于拨出和拨入电话。

这些费率对于整个国家领土是独一无二的,对于来自该国任何省份的电话,价格是相同的。

这些费率仅适用于国内电话。

价格也适用于固定电话和手机之间的通话。

3- 来电者付款:

发起呼叫的用户支付他的呼叫并承担终止呼叫的部分费用。 此电话免费为收件人。

从上午7:00到下午10:59(正常价格),每分钟0.60 cuc,从晚上11:00到下午6:59,小时为0.10 cuc(降低率)

这是一项不需要激活的附加服务。 它的使用是可选的。

要从预付费移动电话使用此服务,请拨打代码* 88 ,然后拨打所需号码。 例如: * 885xxxxxxx

接听电话的用户将知道它是免费的,因为来电号码以00开头并以88结尾例如: 0053 5yyyyyyy 88

服务仅适用于移动电话之间的呼叫,前提是生成移动电话的人员处于预付费模式。 它不适用于固定网络。

即使收到的用户没有可用余额,也会建立呼叫。

该服务将很快提供给后付费用户。 此时会调整技术细节。

使用“主叫方付费”服务开始呼叫的最低余额是正常费率表中的60美分和减少费率表中的10美分。

与目前的国家费率相比,这代表了一个优势,因为“来电者支付”并不意味着来电与拨出电话的总和,而是指从家庭和朋友之间根本刺激服务使用的平均价格。

4- 充电和微充电期限延长:

这个问题与关税问题密切相关,ETECSA一直在不断采取各种行动,使服务更贴近人口,保证服务的可持续性和对国家经济的贡献,不可能引入所需的所有变化在同一时间。

我们目前正在努力从每月5个CUC充电,这个选项将在今年夏天创建所有技术条件后提供。

5- 修理和解锁终端:

作为一项政策,ETECSA保证其销售的终端设备的售后服务,但为了方便人们获得服务,对可用资源允许的商业化设备进行维修。

目前的费率是:

终端缺陷:2.00 CUC

终端维修:3.00 CUC

终端定制:5.00 CUC

软件缺陷:5.00 CUC

软件修复:15.00 CUC

使用重新分类部件进行维修:5.00 CUC

新零件维修:件的销售价格+ 5.00 CUC

要去的地方和要求这些服务是:

哈瓦那市:

Villa Panamericana商业办公室:Edif.40 A esq to 78 Pan American Village。

Bishop商业办公室:主教353 e / Havana和Compostela。

商业办公室Vedado:17岁,Vedado。

商业办公室10月10日:10月10日e / Hill和Altarriba。

商业办公室#2JoséMartí机场。

商业办公室La Copa:42 e / 1st和3rd,Miramar。

在该国其他地区,他们应该去ETECSA的领土工作室或在他们的居住地进行调查。

6-费率 范围:

对于来自国内和国际预付费蜂窝电话的呼叫,根据移动电话系统的规范,每30秒应用一次评估。 这意味着持续时间少于30秒的呼叫将被收取每分钟成本的一半,如果呼叫持续超过30秒并且少于60秒将收取1分钟的费用。

7- 反向充电:

在7月份,将启动新的可选服务“反向收费”,这允许接收呼叫的预付费用户承担呼叫费用。

费率适用于从早上7点到晚上10:59(正常价格)每分钟收到0.60 cuc的人和从晚上11点到下午6:59的小时0.10 cuc的费用(降低费率) )

它只适用于手机之间的通话。

要使用此服务,您必须拨打代码* 99,然后拨打所需的手机号码。 例如: * 995xxxxxxx

收件人将认识到这是一个必须支付的电话,因为收到的号码前面是99.例如:99535xxxxxxx。

如果接收方没有足够的最低信用额度,0.60美分(正常小时)和0.10美分(减少小时数),则呼叫未建立。

即使没有可用余额,发起呼叫的用户也可以使用反向收费。

这是用户在他的移动电话上激活的可选服务,而不必去商业办公室。

对于后付费用户,此服务很快就会启用。

8- 促销如果你激活你赢20:

此促销活动允许任何激活线路直到6月30日支付40 cuc的人将有机会消耗20 CUC的免费余额。

9 - 其他联系网站,以咨询和疏散疑虑:

除了联系电话118和52642266,您可以写信给电子邮箱[email protected][email protected]

10-线路的可用性:

作为ETECSA的战略,自2008年4月14日开通服务以来,一个基本前提是保证服务的可持续性。 不,正如其他产品所发生的那样,这已经筋疲力尽了。

到目前为止,我们已经设法遵守这一策略,尽管由于用户排队,ETECSA的一些办公室出现了一些延迟,但这是因为有很多人来激活线路,而不是因为缺乏它们的可用性。

11- 终端设备:

根据国际经济和金融形势以及美国封锁对该国实施的市场准入限制,供应存在问题,无法在商业网络中保持稳定和多样化的供应。 在未来几天,随着终端设备的到达将以相对较低的价格出售,这种情况将会逆转。

自去年以来,ETECSA一直在稳步降低终端的价格,并以与获得它们相同的价值进行营销,而没有获得任何利润率。

12- 为什么预付费没有漫游?:

漫游服务仅供后付费客户使用,因为他们没有为预付费客户提供优质漫游服务所需的技术设施,主要是因为预付款需要当时的服务账单。 目前,它拥有公司投资流程的技术设备,产品,并正在设计解决方案,实施和测试过程中。 一旦与外国运营商进行协调,预计将于明年推出预付漫游服务。

13 - 接收广播信息的可能性,如天气状况,剧院促销,电影广告牌等:

随着古巴软件的参与和突出,公司一直在开发和推出这种类型的服务,作为一个实际的例子,可以注意到与文化和体育活动相关的互动服务的实施,如电影节,卢卡斯奖和全国棒球系列,目前可提供天气状态咨询,信息服务和广告牌。

通过Desoft开发的网站可以了解活动的服务以及如何通过SMS访问相同的服务。

我们收到了几个有关具体主题的问题,我将在下面回答:

- Yoandra:早上好,如何阻止那些拥有在中国境外购买并且已经克隆或拥有相同代码的中国手机的用户,因为其中一位业主丢失了他的手机和解决方案是购买另一个,在许多情况下,在ETECSA的中心不存在或质量很差,在这种情况下,该国有几个人,因为我们在ETECSA的办公室被告知,只会被解除阻止。失去手机的人,这种情况已经延续了一个多月,如果手机没有出现?,其他用户对另一个人的疏忽有什么责任呢?

LuisManuelDíazNaranjo:为了保证安全,每部手机都有一个独特且不可重复的系列。 众所周知,有些电话已被克隆,其中几个共享同一系列,这是系统中的认证机制。 因此,当其中一台计算机被报告为被盗或丢失时,系列会在网络中被阻止,如果由多台计算机共享,这些计算机也会被阻止。

ETECSA只能保证在其商业网络中销售的手机不会发生这种情况。

- JuanPabloPérez:我们国家是否只有移动电话的GSM服务? 我问你这个问题因为我有一部只能通过无线方式工作的智能手机。

LuisManuelDíazNaranjo:目前该国使用的技术是GSM,这是世界上最普遍的技术。

- 玛丽亚·埃尔维拉·埃尔南德斯:我以恼人的方式写信给你,因为在过去的几天里我试图向美国发送信息,他告诉我你不能在那个时候发送,以后再尝试,我做了同样的事情。邮件我重新发送了8次,最后只有最后一个出来了,我没有注意到我被指控了8次尝试,当最后一次出来时,他给我发了一条消息告诉我这条消息已经发送,当我意识到我收费了单个邮件只收9美元,因为收件人只收到一个我感到非常不满意,不满意并几乎决定不再使用这些ETECSA服务因为这些困难我的号码是53101466。

路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍(LuisManuelDíazNaranjo):由于美国作为对古巴的商业封锁的一部分,北美运营商古巴没有空间协议,因此无法交换信息。

这个特别的疑问最好在ETECSA的商业办公室撤离,因为可能有几个原因导致这个问题困扰了他。

- LuisCarlosHernández:我想问一个问题,担心我们在Mariel的Quiebrahacha,Sandino和Cabañas地区的所有手机用户。

通过消除糖厂,我们不再是经济发展的领域,因此,ETECSA的优先事项不是增加固定电话。 我们中的许多人在哈瓦那市工作,我们需要与我们的工作中心进行沟通,在多年未成功申请固定电话后,我们购买了手机。 然而,考虑到我们住在Salón塔以北的一座小山的对面斜坡上,覆盖范围很糟糕。 在我的情况下,至少我在我的房间有一些报道,我在这里使用它作为一个固定的,虽然我甚至不能与建筑物中的一个下来。

但是特别是在Cabañas,教堂里只有一个秘密,所以如果他们想要打电话,用户必须在晚上去教堂,其余时间他们不会接到教堂。 据说,在教堂每晚20至30人同时相遇,他们会问自己:他们需要多长时间付出高昂的代价,这项服务很难提供?

在1号馆有一个新塔的说法,但900 MHz频段只能保证直接可见的覆盖范围,我再说一遍,Quiebrahacha,Cabañas和Sandino位于Salón塔的一座山的对面。 我们地区有哪些观点?

这也使许多人无法接收教育频道和multivisión,重复20,但有其他目标,因为晚上7点只传输干扰。 我知道这也是RadioCuba的一个问题,但我们需要答案。

路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍(LuisManuelDíazNaranjo):古巴近年来经历了移动通信的加速增长,今天全国有70%的地区覆盖GSM技术,覆盖了77.5%的人口。

这种扩展的样本是为确保传输而安装的基站数量,从2003年的60个增加到今天的350个,而有一个坚定的意图到2010年结束,至少有一个安装在该国所有城市,覆盖范围所以到了23这个时候没有。

这些领域中出现的这种情况应该随着未来的投资而改善,这些投资计划用于解决尚未到达的地区的移动电话覆盖范围。

- PedroAraña:首先是我的问候,并感谢疏散一些疑虑。 向国外的任何国家发送短信多少钱?

你能解释一下mms,短信,短信之间有什么不同吗?

怎么可能是因为如果你发了一条短信并且它没有给你答案就是你收到了你的折扣钱并且这不是很少,它是25.00?

LuisManuelDíazNaranjo:给世界上任何一个国家发送短信的价格为1 CUC。 SMS是一种仅携带文本的消息,最多可包含120个字符。 如果使用重音或逗号或其他符号,则空格包含在这些字符中,这些符号占用多个字符的空间。

MMS是一种多媒体消息,除了文本之外还可以包含图像,小视频和音频。 在古巴,此服务已启用,但您发送此彩信的电话必须已激活该选项。

目前,由于仍然没有与外国运营商达成协议,目前在7月31日之前将彩信出货量提升至7月31日,仅限于国家电话。

当您发送短信时,延迟过程在经过几个阶段的时间开始,接收,处理并重定向到收件人,收件人可能关闭或离开覆盖范围,短信可能不会交付。

在过去24小时后,此SMS将从服务器中删除。 但是,发送短信的人使用了这项服务,并对其进行了计费。

- Javier:我认为在ON LINE采访之后,Juventud Rebelde将问题和ETECSA同事的答案作为了解哪些主题相同的一种方式发布了。

LuisManuelDíazNaranjo:谢谢你的建议,我们会考虑到这一点。 考虑到大量关注,我们计划在印刷版的报纸上公布主要回应。

- 我的父亲从加那利群岛带着一个带有电影的手机 ,自从他到达机场后,出现了一个标语,上面写着CUBACEL,并表示Cubacel和古巴欢迎他,并且每个给我打电话或给我发消息但是我不能用它; 如果他们打电话给我,我可以说话,如果我想在几分钟后拨打相同号码或接听未接来电,我就不能这样做,因为它让我的服务不可用而且我只能回复从未输入我的消息,我永远无法回复消息或做我自己打电话的电话; 如果他们不打电话给我或给我发消息,我就不能这样做。

LuisManuelDíazNaranjo:这个问题可能是由于几个原因引起的。 这可能是对从西班牙启用的客房服务施加的限制,该运营商没有与古巴达成空间协议或难以对设备进行编程。 我们建议您搬到ETECSA的商业办公室来解决这个难题。

-在加拿大购买的手机可以在古巴激活吗? 除了付线外,还必须遵循哪些步骤? 2.-手机线路的当前价值是多少?

LuisManuelDíazNaranjo:在国外购买的手机可以在古巴启动,但它必须是900 MHz频段的GSM技术。 在哈瓦那市和主要的旅游极点,850 MHz频段也可以使用。

要激活它,您必须前往ETECSA的商业办公室,检查设备的状态,然后获得一条线路来启用它,该线路目前需要升级到40 CUC的6月30日,其中包括20 CUC的免费初始余额。

- ElsaValdés:是否已经设想出售价格为5.00 CUC的ETECSA移动卡办公室?

为什么在拨打电话并且消耗不到一分钟的时候,是否为0.60分钟确定了成本?

通过拨打* 88激活新服务后,您收到或拨打的所有电话都处于此状态,或者我可以随时停用吗?

LuisManuelDíazNaranjo:你的大多数问题都已经得到了回答。 在服务呼叫者支付的情况下,发起呼叫的用户支付他的呼叫并承担终止呼叫的部分费用。 此电话免费为收件人。

从上午7:00到下午10:59(正常价格),每分钟0.60 cuc,从晚上11:00到下午6:59,小时为0.10 cuc(降低率)

这是一项不需要激活的附加服务。 它的使用是可选的,并且针对每个特定呼叫激活。

但是,用户可以在他们的联系簿中定义那些想要修复该选项的人,您只需要添加代码* 88然后添加所需的数字。 例如: * 885xxxxxxx

- Jorge: LuisManuelDíaz同志想知道你是否可以通过手机获得电子邮件和互联网服务。

LuisManuelDíazNaranjo:目前,只有通过GPRS服务可以选择后付费服务,例如企业网络链接,通过它可以访问该网络的选项。

- 有没有连接到古巴的内联网?还有另一个问题,因为我被告知一个装有10 CUC卡的电话并且提升了2 CUC,然后降到1 CUC,也给了前六秒免费。

LuisManuelDíazNaranjo:自2008年4月14日开通服务以来,最低充值费用为10 CUC并且未包含任何奖金,因此您只能使用此余额。

- Rafael Fajardo:为什么ETECSA告诉我,如果其他手机被激活,我不能在国外购买的某些手机型号中使用彩信服务(音乐,图像等)。 我在哪里可以查阅可以使用此类服务​​的移动型号列表?为什么所有型号都不能使用它,尽管手机上有这项技术?

LuisManuelDíazNaranjo:对于彩信,您必须将手机设置为发送和接收彩信。 有些模型只允许一种配置,并且他做错了,它可能无效。

我们建议您前往商业办公室,要求专家检查您的手机并查看您的设置是否正确。

- Yusmel:如果他们在接到电话的时候用400分钟的电话打电话给我,那么它对我来说是免费的吗?

路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍(LuisManuelDíazNaranjo):不是。预付费手机实现了主叫方支付方式。 不久后,手机也将被收录。

TFA模式是具有社交目的的服务,不包括称为调用的选项。

- RamónGonzález:我在某处读到,80%的通话费用都在补贴的400分钟内。 我想知道这是否属实,如果是,那就意味着私人消费者承担所有费用(80%),服务应提供的公用事业(80%)。 我对此率如此之高并不感到惊讶。 PS:取出数学账户:

400分钟需要补贴6.40 MN - > 1分钟等于0.016 MN - > 1分钟等于0.00064 CUC

私人0.45 CUC需要1分钟

可以看出,个人支付的费用比补贴的多70312.5%。

作为结论,在私人消费的每一分钟中,有数千个有补贴的电话。 难以置信!!

我认为他们应该对此发表评论并重新思考新战略。

路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍(LuisManuelDíazNaranjo):顾名思义,TFA是一种替代性的固定服务,它是在社会目的下创建的,直到条件到位,以便可以用固定电话代替。

由于TFA已经能够为300多名居民和许多没有这项服务的偏远地区的社区提供电话服务,以及它是缺乏固定线路的技术替代方案。

解决方案不能是消除这种服务,而是继续逐步投资,使我们能够扩展电话服务并使其更接近人群。

- MiguelÁngel:为什么我这么努力打电话,如果来电者支付,为什么不一直打电话给标记,而不是星号和88,这会使事情复杂化,为什么这么困难,为什么如果是父母或家庭支付费用,未成年人的名字不能有自己的名字?

LuisManuelDíazNaranjo:根据目前关于移动电话服务合同的决议,这些必须由18岁以上的人获得。

- 莱昂内尔:打扰一下,如果我再次问你,为什么在我们国家是每分钟收费的电话,虽然我只说35秒?

LuisManuelDíazNaranjo:根据每个运营商的规格,世界上有不同的呼叫定价系统。

就古巴而言,来自国内和国际预付费蜂窝电话的呼叫每30秒由移动电话交换机规定进行评估。 这意味着持续时间少于30秒的呼叫将被收取每分钟成本的一半,如果呼叫持续超过30秒并且少于60秒将收取1分钟的费用。

- Yamilet:我认为新的设施非常好,但显然它们并不能满足所有的期望,因为我有一个问题,将覆盖范围从900 MHz扩展到800 MHz有什么可能性? 我不太了解这个话题所以请原谅我没有使用正确的词汇,但我希望你理解我。 另一方面,就同一主题而言,在不久的将来,我们在哈瓦那市拥有手机的人能够在其他省份使用手机吗?

LuisManuelDíazNaranjo:在古巴,移动电话技术是900 MHz频段的GSM。 在850 MHz频段的情况下,它主要安装在使用该频段的其他国家的人到达的旅游景点。

今天古巴建议在900 Mhz的频段内使用电话,因为它是该国最普遍的电话。 即使在Ciudad de La Habana,它的覆盖范围也比850 MHz高。

- 保罗 :我是葡萄牙人,我要去哈瓦那度假,我想知道我要做什么来接收和打电话给葡萄牙以及在哈瓦那用古巴手机打电话? 我从哪个运营商那里购买了这张卡?价格最优惠?

LuisManuelDíazNaranjo:在古巴接听电话时,就好像你在葡萄牙一样。 客房服务提供该设施,始终将电话放在原产国。

要从古巴拨打葡萄牙,您必须拨打+351城市代码和电话号码。

在古巴,拨打古巴号码是本地电话,您只需拨打07加上您希望与之通信的电话号码。

- Leorvis:早上好。 我没有手机,我仍然会问以下问题:1。是否有可能通过movilnet页面向我们国家的手机发送短信? 2.向具有已知号码或地址的手机发送电子邮件?

LuisManuelDíazNaranjo:目前ETECSA没有这项服务。

- Pedro Carlos :移动互联网或3G。 我不知道该服务是否已经存在,但如果存在,那么前往岛上并通过我们的国外终端连接到互联网的人的服务费用是多少?

LuisManuelDíazNaranjo:古巴有几项通过GPRS激活的服务,我们必须验证是否与您的运营商达成协议,以便您可以在古巴使用这些服务。 我建议你直接写信给[email protected]

- Lic.CarlosDíaz:节假日和周日的价格适用。 我不清楚我读过什么。 这些天的来电费用是0.10?

路易斯·曼努埃尔·迪亚兹·纳兰霍:新的费率不区分假期和周末。 这些费率仅适用于国内电话。

- Yoixis :我想知道从手机拨打另一个人的选项是否已经正常工作,并且该人承担了通话费用,如果有效,我想知道要遵循的程序,谢谢

LuisManuelDíazNaranjo:在7月份,将启动一项新的可选服务“反向收费”,允许接听电话的预付费用户承担此费用。

费率适用于从早上7点到晚上10:59(正常价格)每分钟收到0.60 cuc的人和从晚上11点到下午6:59的小时0.10 cuc的费用(降低费率) )。 它只适用于手机之间的通话。

请参阅我们上面就此主题所做的解释。

- Reynaldo Lucas:是否有可能知道目前预付了多少用户以及后付多少?

LuisManuelDíazNaranjo:目前有超过790,000名预付费用户和大约31,000名后付费用户。

我们感谢Juventud Rebelde数字版与读者交流的机会。 您的意见和建议对继续改进ETECSA的工作非常感兴趣。

您想要播出的任何特定问题都可以通过电子邮件[email protected]进行

问候,

LuisManuelDíazNaranov。 ETECSA传播总监

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ETECSA传播总监LuisManuelDíazNaranjo

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责任编辑:凤缑